Первый вечер весны запомнится жителям дома № 79 по улице Инженерной из ряда вон выходящим событием. Вечером во всех квартирах из кранов потекла серая вода. Что это и откуда взялось? Даже придумать версию было сложно. Хотелось лишь уповать на то, что это не вброс каких-то химикатов в систему водоснабжения.
Событие стало мне известно не понаслышке, я сама живу в этом доме и много лет недовольна качеством водопроводной воды. Лучше даже будет написать, что мы уже смирились с тем, что из крана постоянно течёт ржавая вода. Хотя, конечно, как и у большинства жильцов, у меня в квартире установлен фильтр грубой очистки и очистной фильтр, который мне приходится менять в лучшем случае один раз в неделю, но зачастую и два раза. Но в тот вечер из крана полилось нечто неописуемое, а поскольку фильтр моментально забился, вода закапала тонкой струйкой.
Я живу на пятом этаже и эта проблема (отсутствие напора воды) в моём доме похоже неизлечима. Решила сменить фильтр. Фильтр грубой очистки был просто забит кусками ржавчины. Но каково же было моё удивление, когда я вытащила очистной фильтр из стаканчика. Он был вовсе не ржавый, хотя ржавчина там присутствовала, сверху её покрыл толстым слоем липкий налёт серой массы. На ощупь было похоже на глину, но я не эксперт. Чтобы меня никто позже не обвинил в чрезмерной впечатлительности, я засняла всё это безобразие на фотоаппарат.
Решила вновь проверить, чистая ли вода, но она по-прежнему была сероватой, хотя уже и не такого насыщенного цвета. Естественно, мыть детей не рискнула. Утром по-прежнему вода была серой, пришлось ещё раз сменить фильтр. Он был весь в серых пятнах. По дороге на работу встретила соседей, они также были напуганы цветом воды и не рискнули мыться вечером. Наша домком решила отнести воду на исследование в отдел Роспотребнадзора, а после поделилась со мной следующей информацией.
- Грязная вода, как я узнала, текла не только в нашем доме, - рассказала Л.Я. Сухоносова, старшая дома № 79 по ул. Инженерной. - Знакомые звонили с Инженерной, 44, Ленина, 67, 69, 50 лет Октября, 16, 18 и все говорили, что из их кранов льётся вода серых, чёрных и даже синих цветов. Поэтому вместе с жительницей дома № 69 по улице Ленина А. Борисовой мы отправились в Роспотребнадзор. С собой взяли воду, которая текла вечером из крана, хотели сдать на экспертизу, чтобы убедиться, не ядовитая ли она. Начальник Роспотребнадзора выслушал нас и предложил пройти в лабораторию. На приёме у главврача мы показали воду и рассказали суть проблемы. В.А. Солохина была не в курсе ситуации, поэтому при нас незамедлительно позвонила директору ООО «Аква» и строго спросила: «Что за гадость попала в водопроводную воду?» Получив объяснения, Валентина Антоновна довела до нашего сведения, что причина аварии найдена и её решают. Нашу воду на экспертизу не взяла, ссылаясь на то, что неизвестно, откуда мы её взяли. «Надо было вечером, как только потекла грязь, - дала нам совет В.А. Солохина, - сразу сообщать в аварийную службу и требовать, чтобы прислали специалистов, которые бы сделали забор воды на экспертизу. Вот тогда бы она была проведена».
Чуть позже я сама обратилась в свободненский Центр гигиены и эпидемиологии, предполагая, что сотруднику газеты в экспертизе не должны отказать. Грязный фильтр я прихватила с собой. Главный врач В.А. Солохина рассказала мне, что причина аварии сугубо технического характера и кроется в вышедшем из строя бойлере в одном из соседних домов. Каким-то образом осадки из этого бойлера затянуло в систему.
Я надеялась, что странный серый налёт заинтересует работников лаборатории и фильтр будет взят на экспертизу. Но получила отказ. Валентина Антоновна объяснила, что лаборатория не работает по таким обращениям населения, и вообще горожане не должны самостоятельно обращаться с подобными просьбами. Это должны делать специальные службы, которые отвечают за качество воды в строго определённом регламентом порядке. А то, что я принесла, бездоказательно, потому как неизвестно откуда и неизвестно каким образом добыто.
- Но вдруг эти примеси вредные, налёт ядовитый? - пыталась я прояснить интересующую меня тему. - Может, всё-таки стоит провести экспертизу? Надо быть бдительными.
- Мы не аккредитованы на данный вид исследований, - пояснила Валентина Антоновна. - У нас просто напросто отсутствуют методики для определения данных веществ. Попрошу вас через газету довести до сведения горожан, чтобы при подобных ситуациях они чётко знали, в каком порядке им надо действовать. В первую очередь необходимо довести информацию до аварийной службы, сообщить в «Жилсервис УК», именно они отвечают за качество воды. И с них надо спрашивать, почему они не реагируют оперативно. Далее уже городские службы должны уведомить нас об аварии, в присутствии всех заинтересованных сторон, отвечающих за качество воды, делаются заборы и доставляются к нам на экспертизу. А нас в данном случае не уведомили своевременно об аварии и воду на экспертизу не сочли нужным доставить.
- Но ведь авария случилась вечером, все специалисты были дома. Кто бы пришёл брать воду на экспертизу?
- А вот не надо как раз так рассуждать. Городские службы должны были оперативно отреагировать на звонки жильцов, приехать и оценить воду. Поверьте, до одной трети стоимости обслуживания общедомового имущества, которое оплачивают горожане, уходит на содержание аварийной службы. И знайте, что результаты экспертизы, сделанные только в определённом законом порядке, могут войти в основу административного делопроизводства.
Забрав фильтр, я отправилась в редакцию. Дозвонилась до техинспекции «Жилсервиса УК», где получила ответ, что комиссия выезжала на место, составила акт о том, что вода действительно низкого качества и что жильцам будет сделан перерасчёт по квартплате. Вот так всё прозаично, мы пьём воду низкого качества со скидкой и должны радоваться этому. И хуже всего, что никто не хочет защищать нас, как потребителей, потому что утверждённая регламентом система работы в таких ситуациях не отрабатывается до конца ответственными за воду городскими службами.
Днём мне позвонила И.Г. Калашникова, моя соседка по дому, которая проживает в другом подъезде. Ирина Геннадьевна была обеспокоена случившимся. Оказалось, ей удалось узнать больше информации о пригодности воды, чем мне.
- Я и вчера звонила в аварийную службу, как только увидела такую воду, и сегодня. Интересовалась, не опасна ли она для здоровья, можно ли ею пользоваться? На что получила ответ от диспетчера, что причина аварии до сих пор не установлена и пить эту воду не рекомендуют. Такой же ответ мне дали и в водоканале. Выходит, вода небезопасна? Как же нам быть? Ведь нужно мыть посуду, руки, фрукты, овощи. Дома дети. Скоро уже сутки, как идёт грязная вода.
Только к вечеру я дозвонилась до директора ООО «Аква» Л.И. Трутнева, который подтвердил уже известную мне информацию: причина аварии не установлена, пить воду не рекомендуют.
- Но так же нельзя оставлять жителей нескольких домов без воды, - возразила я. - Когда будет осуществлён подвоз?
- Воду подвозили к вам во дворы до 8 часов утра, - ответил Леонид Иннокентьевич.
- А кто нам об этом сообщал? Я этого не знала. Тогда, может, вечером воду подвезут, чтобы люди, придя с работы, запаслись? Скажите во сколько, я передам своим соседям.
- Не знаю, - услышала я ответ. - Надо уточнять.
- Хорошо, уточните. Я подожду.
- Ну ждите.
В телефоне послышались гудки. Я подумала, что директору ООО «Аква» надо связаться с подчинёнными, чтобы уточнить время подвоза, и через несколько минут вновь набрала номер. Трубку взяла женщина и сообщила, что директор уже ушёл и вообще конец рабочего дня и все собираются домой. Я набрала номер приёмной ООО «Аква», но мне уже никто не ответил. И тогда я поняла, что фраза «Ну ждите» это просто насмешка, причём не только лично в мой адрес, а в адрес всех горожан, которые вынуждены пользоваться водой низкого качества. И что никто ничего не собирается менять в этом городе. Ведь в правильном варианте развития событий, думаю, должно было быть так. Произошла авария. Утром на дверях подъездов пострадавших домов должны были появиться объявления с предупреждением, что воду употреблять в пищу нельзя, а рядом - график подвоза воды. Но этого не было.
У нашей старшей по дому я поинтересовалась, подвозили ли с утра воду? Любовь Яковлевна ответила, что примерно в половине восьмого утра она увидела в окно, как во двор въехала водовозка, но через 5 минут, когда она, одевшись, вышла во двор, машина уже уезжала. Набрать воды не удалось.
Вечером уже из неофициального, но достоверного источника, я получила информацию, что версия аварии с бойлером не подтвердилась. Только к концу рабочего дня приняли решение проверить скважину за баней, предположив, что там вышел из строя фильтр, собственно поэтому и пошла в систему всякая нечисть.
Когда я дома промываю очистной фильтр, оттуда вываливается нечто невообразимое: это не только ржавчина, там бывает скользкая прозрачная слякоть, какие-то нити, окалина и другой мусор. Горожане жалуются, что вода бывает с запахом болота и даже фекалий. И это ещё не всё. Жители пятого этажа в утренние и вечерние часы часто вообще не могут помыться, искупать детей. Напор воды до того плохой, что эта жалкая струйка даже не может быть тёплой. Все прошедшие новогодние праздники мы просидели практически без воды. Я звонила в аварийную службу, мне отвечали, что никаких аварий нет, просто идёт большой забор воды. Складывалось впечатление, что горожане все новогодние каникулы только и знали, что принимали ванны, стирали и устраивали генеральные уборки. Но даже, если и так, пусть разбор воды большой, но я плачу за воду, почему она до меня не доходит и, если доходит, то ненадлежащего качества?
Из этой истории я сделала лишь один вывод, что по большей части проблемы горожан никого не волнуют. Наши права, как потребителей, регулярно нарушаются, и даже если мы не бездействуем, нам указывают на дверь, пользуясь нашим незнанием законов. Поэтому редакция просит считать эту статью официальным обращением в прокуратуру города, которая уже не раз отстаивала права свободненцев в разных жизненных ситуациях. Очень надеемся, что и на этот раз городские службы вместе с администрацией в соответствии с законом ответят за своё бездействие и наплевательское отношение к жителям.
Фото автора.
А это Василий не всем дано видеть.
Геннадий, я вот что то ну никак не помню чтоб вы краснели перед народом, вот тут вы сказки расказываете.
Вася, директор нужен для про формы, чтобы было кому перед народом краснеть.
а что там директор ничем не рулит и всем рулят учредители с уставным капиталом не больше 10 тыс р.? тогда зачем там нужен директор если он никто? исключить такую должность.
Вася, Это не моя шаражка была и не моя есть, там есть учредители, которые рулят.
Левин, про вашу шаражку бывшую так же можно было сказать, всё зависит от руководства, если менять шило на мыло ничего не изменится.
Эх, профессор… все ж таки не всегда разруха в головах.
странный цвет воды думаю не смог напугать свободненцев, такой цвет привычен с десяток лет.
Все нормальные скважины объявлены ядовитыми и приватизированы. Скоро и родники захватят -а иначе для чего проверяли на вкус? И — очередная «Алексеевская особая» на прилавках.
Обезвоженный и прочее … Иногда актёры выдают миру умные мысли в виде каких-нибудь миниатюр. Для ваших стенаний по поводу смены директора или предприятия хорошо подходит песня А.Макаревича о карабле, который стал памятником. Ну не плавал он. Чего только народ ни делал — и команду ( предприятие) меняли, и капитана (директора) меняли, а корабль все равно не поплыл. Потому, что корабль уже не мог плыть.
фамилия руководящего работника говорит сама за себя.
Я вот поражаюсь господину Трутневу: на протяжении нескольких лет одна и та же проблема и сидит на том же по… месте! А сменить не пробовали руководителя? Опять губернатору жаловаться придётся. Ау, Мирошин АА! И здесь нужна ваша помощь, видимо. Раз власть не справляется самостоятельно. Бред, воды нет в центре города. А когда горячую отключат, что в бойлеры заливать то!?
Всюду измена мерещится? Центр здоровья окажет квалифицированную помощь за деньги, ПНД — бесплатно.
Станут они сами на себя делопроизводство оформлять, изучив состав жижи. Бред несёт Солохина.
Вспомнилось как этот же Трутнев вашему журналисту предложил скинуться на люк, чтобы дырку возле школы закрыть! Ещё тогда его четвертовать надо было!
Я живу в Северном,второй этаж. Напора воды нет,вечером невозможно помыться,и на выходных тоже. Так что я полностью со всеми вами солидарна!
Не забудьте на выборах проголосовать за дальнейший развал города. А потом опять сюда, жаловаться в течении 5-ти лет.
Позор всем службам! Господин Каминский обратите внимание наконец-то на людей и на эту ситуацию!
За Бьюти кошкам отдельное спасибо.
За то ЦЕНТР. И цены на квартиры,оглохнуть можно…Глаза раззуйте,куда вы так ломите за свои сараи
Что это вы холопы взвыли? Всю жизнь пользовались такой вот водой, а тут смотрика…
Ну Трутнев, ну работник, мало того, что как профессионал полный ноль, так и ещё хам законченный!
Пишите,пишите ничегошеньки не изменится!
Даааа…в этом доме не только вода грязная! Жильцы кормят кошек со всей округи! Кошки живут в подвалах, на первых этажах последнего подъезда дышать не чем в квартирах! В подъезде вонь невыносимая кошачьей мочей. Люди! Что вы делаете? Возле салона Бьюти стоять не возможно, особенно летом! Роспотребнадзору надо и на это обратить внимание! И ввести штрафы для тех, кто кормит весь этот кошатник
Может Солохина и права, если взглянуть на областной сайт:
Тематика обращений, не относящихся к компетенции Роспотребнадзора
http://www.28.rospotrebnadzor.ru/leadership/?p=8315&show_year=2016
Но я бы сообщил сюда:
Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека
http://rospotrebnadzor.ru/feedback/new.php
Поддерживаю обращение в прокуратуру!!!На 5 этажах напор воды почти всегда отсутствует!Не помыться ,не постирать,а деньги за воду начисляют регулярно….ЭХ РОСОСИССИЯ((((
ого, вот это статья, первый раз почти так написано. как Наталья прокатила по солохе, тогда зачем этот потребпозор нужен если они ничего не делают, разогнать старье и набрать новых работников. а частным шарашкам нужны лишь бабки, а вот вкладываться в ремонты не будут они. а вот что то петров совсем не петров, наверно клон.
Официально обращаются и присоединяются к обращению в прокуратуру жители домов ул. Чехова, 40, Кручинина, 10, 50 лет Октября, 19,17, Ленина, 69… Мы сидим без воды с начала декабря!!!!! Напопа нет и в диспетчерских нам говорят аварий нет!!! Удалось выяснить у знакомого УК , что авария в Акве как раз с декабря, ничего не делают!!!! Сколько можно!!!! Все выходные и праздники, часы пик сидим без воды!!!! Прокуратура, разберитесь!!! Может, хоть вы услышите нас!!!! 5-13-33 фиксируют обращения, но это видимо бессмысленно!!! Мэр не в курсе, видимо
Норма жизни.Год экологии.
Когда её прикроют эту гнилую конторку.
статья какая-то вышла истерическая. ничего особенного не произошло. это обыкновенная свободненская вода=))) а то, что там глина и фекалии — так это станция обезжелезивания вышла на новый уровень, так сказать, биодобавки для населения=))) укрепляет иммунитет, да и для построенного лягушатника покатит
У нас только регулярно проверяют пригодны ли родники.