Пятница, 29 марта, 2024

Десять экспертов выступили на первом амурском форуме по защите прав потребителей

1
195
Десять экспертов выступили на первом амурском форуме по защите прав потребителей

Форум по защите прав потребителей Амурской области накануне прошел в благовещенской «Точке кипения». Его приурочили к Всемирному дню защиты прав потребителей, который традиционно отмечается 15 марта.

Организатором форума выступило министерство экономического развития и внешних связей области, а участие в нем приняло больше 300 жителей региона от студентов до граждан пенсионного возраста.

Одной из ключевых площадок форума стали семинары с экспертами в сфере защиты прав потребителей. Актуальность события в приветственном слове подчеркнул заместитель председателя Правительства области Павел Пузанов.

Десять экспертов выступили на первом амурском форуме по защите прав потребителей

«Форум по защите прав потребителей в Амурской области проводится впервые. Главная цель форума – повысить информированность граждан о своих законных правах, чтобы минимизировать количество конфликтных ситуаций при приобретении товаров или услуг в самых разных сферах от индустрии общественного питания до финансов и ЖКХ. По количеству участников видим, что такой формат взаимодействия востребован, поэтому уже сейчас с уверенностью можем сказать, что в дальнейшем форум станет еще одной хорошей ежегодной традицией», - сказал Павел Пузанов.

Амурская область регулярно улучшает свои позиции во Всероссийском рейтинге субъектов по уровню защиты прав потребителей.

Десять экспертов выступили на первом амурском форуме по защите прав потребителей

«Участие в данном рейтинге для нашего региона в 2016 году началось с непочетного 61 места. За это время отрыв от лидеров удалось сократить практически в два раза, заняв в прошлом году 32 место. Приоритетная задача – войти в ТОП-25 регионов страны. Уверены, что встречи в таком формате, как сегодня, безусловно будут способствовать большей информированности граждан, а значит повышению их уровня защиты, как потребителей товаров или услуг», - отметила министр экономического развития и внешних связей области Оксана Кукшенева.

Десять экспертов выступили на первом амурском форуме по защите прав потребителей

Положительные результаты рейтинга во многом объясняются системной совместной работой в этой области муниципальных отделов потребительского рынка и целого ряда областных и федеральных ведомств, где главенствующая роль возложена на Роспотребнадзор.

Десять экспертов выступили на первом амурском форуме по защите прав потребителей

«В прошлом году амурским управлением Роспотребнадзора рассмотрено порядка 3 тысяч обращений граждан о нарушении своих прав. Практика показывает, что не всегда бывают правы как поставщики услуг, так и их потребители. В первую очередь, это происходит из-за незнания нормативной базы, поэтому чем больше обе стороны узнают о своих правах и обязанностях, тем меньше конфликтных ситуаций возникает на рынке товаров и услуг», - прокомментировала руководитель регионального управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей Ольга Курганова.

Десять экспертов выступили на первом амурском форуме по защите прав потребителей

Полезной информацией с участниками форума в ходе экспертных семинаров в общей сложности поделились десять спикеров. Специалисты Роспотребнадзора напомнили об основных сроках удовлетворения требований потребителей. Так, срок возврата денег продавцом за товар надлежащего качества не может превышать трех дней со дня подачи обращения, максимальный срок для ремонта товара – 45 дней, возврата денег за некачественный товар – 10 дней, две недели у потребителей есть на возврат или обмен товара ненадлежащего качества, а отказаться от товара, купленного через интернет, можно в течение 7 дней. В Роспотребнадзоре уточнили, что обратиться за консультацией можно по телефону 20-20-20, а ознакомиться с многочисленными памятками и обучающими роликами на портале zpp.rospotrebnadzor.ru.

Десять экспертов выступили на первом амурском форуме по защите прав потребителей

Отправляющимся отдыхать в туристические поездки напомнили, что приобретать туры нужно только у операторов, входящих в соответствующие единые федеральные реестры, которые размещены на сайте Минэкономразвития России. На сегодняшний день от Амурской области в них входит 18 туроператоров и 85 турагентов. Отдельный акцент сделан на работе гидов и экскурсоводов. С 1 июля 2023 года к работе будут допускаться только специалисты, прошедшие соответствующую аттестацию. Заявки принимают в отделе по туризму минэкономразвития и внешних связей области.

Десять экспертов выступили на первом амурском форуме по защите прав потребителей

Специалисты отделения Банка России рассказали об основных видах финансового мошенничества. В прошлом году в денежном эквиваленте его объем достиг 14 миллиардов рублей. В государственной жилищной инспекции слушателям рекомендовали активнее подключаться в ГИС ЖКХ. Система позволяет получить всю необходимую информацию о жилом доме, управляющей компании, а также подать обращение компетентным органам для решения возникающих вопросов. Среди других тем также рассмотрели особенности управления многоквартирным домом, работе с Фондом капремонта, а также главные моменты при зачислении детей в 1 класс.

Десять экспертов выступили на первом амурском форуме по защите прав потребителей

В случае возникновения частных вопросов, все желающие могли проконсультироваться со специалистами на четырех тематических площадках. Эксперты комментировали вопросы, связанные с защитой прав потребителей в санитарно-эпидемиологической сфере, области финансов, медицины и ЖКХ.

Десять экспертов выступили на первом амурском форуме по защите прав потребителей

Большой популярностью у участников пользовалась зона дегустаций в рамках акции «Покупайте Амурское». Гастрономические новинки амурчанам представили региональные товаропроизводители мясной, рыбной, молочной, мучной и другими видами продукции. Среди зарекомендовавших себя производителей «Амурский бройлер», КСК, БМК, «Урожай моря» и «Амурский кулинар», нашлось место новичкам рынка. Так, компания «BlagFood» удивила гостей форума консервированными кашами, тушеной свининой, рыбой и мясом кур.

Десять экспертов выступили на первом амурском форуме по защите прав потребителей

«Региональная акция «Покупайте Амурское» реализуется в регионе второй год подряд. В первую очередь она направлена на повышение узнаваемости товаров местного производства. Для этого в регионе разработан бренд «Сделано в Амурской области», который товаропроизводители могут разместить на упаковках своей продукции после прохождения процедуры добровольной сертификации. Заявки на сегодняшний день подали около 20 амурских компаний. В рамках форума на отдельной площадке специалисты лаборатории «Амур-Тест» провели консультации для ряда товаропроизводителей. Рассчитываем, что в скором времени число таких организаций увеличится и бренд «Сделано в Амурской области» станет узнаваем не только внутри нашего региона, но и за его пределами», - рассказала заместитель министра экономического развития и внешних связей области Татьяна Величко.

Фото пресс-службы.

КОММЕНТАРИИ
  1. Ну что такое 300 участников из числа потребителей. Очень мало для региона. Интересно, но надо распространять эту практику и на другие города.