Руководитель ООО «Обрядовые услуги» Леонид Келип рассказал о грядущей стройке, прижизненных договорах и «дистанционных» услугах организации.
- Леонид Дмитриевич, с чем связаны изменения облика территории? «Обрядовые услуги» не переезжают и не закрываются? Развейте сомнения.
- Нет, конечно. Мы работаем и никуда не уезжаем. И будем работать дальше.
- Значит, запланирована какая-то модернизация? Что будет на этом месте?
- Будет двухэтажное современное здание. Мы уже подготовили его проект и стройку начнём весной. В новом здании расположится огромный выставочный зал, где будет представлена вся наша продукция, будет кабинет для приёма клиентов. В старом здании в советское время располагался детский сад, и если в далёком 1989 году, когда мы сюда заехали, продукции для погребения было немного и места хватало для её размещения, то сейчас это стало крайне неудобно как нам, там и нашим клиентам. Поэтому приняли решение о строительстве.
- И это правильное решение, ведь сейчас люди хотят провожать в последний путь близкого человека достойно. В скорбный час хочется решить все вопросы максимально быстро и в комфортной обстановке.
- Совершенно верно. Наша работа в такой сфере, что обычно о нас предпочитают не говорить и лишний раз не вспоминать. Наши люди трудятся, не ожидая благодарности от клиентов, потому что понимают, что им совсем не до этого. Но тем не менее весь коллектив «Обрядовых услуг» старается создать максимально комфортные условия для всех, кто обращается к нам: выслушать, помочь определиться с выбором, подсказать обо всех нюансах церемонии, потому что, когда человек раздавлен горем, ему бывает тяжело всё учесть. Мы существуем для того, чтобы помочь пройти этот тяжёлый отрезок жизни, максимально облегчить груз забот, а вернее, взять их на себя. Чтобы родные усопшего могли посвятить это время исключительно прощанию с близким, дорогим для них человеком.
- Моей семье также не раз приходилось обращаться в вашу фирму. Действительно неудобно бегать из комнаты в комнату в выборе всего необходимого для похорон.
- Продукции стало много, мы стараемся удовлетворить запросы каждого клиента, поэтому производим сами и закупаем товар для всех категорий граждан. Выставочных мест давно не хватало. В новом здании мы сможем выставить весь ассортимент товаров, тогда выбрать необходимое и сориентироваться по ценам будет проще. Также на 1 этаже в новом здании будет цех для гравировки портретов на памятники. В настоящее время гравировку производим в старом здании, но памятники очень тяжёлые, заносить их по ступеням на первый этаж крайне неудобно. В новом же здании мы продумали всё до мелочей, будет пандус для завоза памятников, тем самым мы облегчим труд наших рабочих.
- Ну всё, сомнения развеяли, а то жизнь сейчас непредсказуемая, в 2021 году из Амурской области ушла страховая компания «Колымская», где немало одиноких свободненцев застраховалось на случай смерти. А потом были взволнованы, как и что дальше...
- Нас эта история тоже коснулась. Сразу скажу, что мы к этой компании никакого отношения не имеем, но много лет мы сотрудничали с «Колымской» по договору. Всё предельно просто: сама СК «Колымская» не занималась погребением человека, эту работу выполняли «Обрядовые услуги». За наши услуги «Колымская» рассчитывалась с нами по нашим расценкам, а разницу в прибыли оставляла себе. Обычная схема. Вот и получается, что, когда эта фирма закрылась, люди решили, раз мы работали, то и должны выслушивать претензии. Я всегда в этом случае говорю: «А почему не к нам напрямую обратились?». Мы же тоже заключаем такие договоры, и у нас дешевле и надёжнее. Мы всегда здесь и решим любой возникший вопрос.
- Сколько на сегодняшний день у вас прижизненных договоров и какой самый ранний, который ещё не исполнен?
- В настоящее время у нас 484 прижизненных договора, есть такие, которым более 20 лет. Недавно хоронили человека, который заключал договор и расплачивался ещё ваучерами. Лежит договор, заключённый ещё в 1991 году.
- А на какую сумму тогда его заключили?
- 981 рубль 80 копеек. Тогда это были немалые деньги.
- Но на сегодняшний день это уже не деньги и вам придётся выполнить все услуги, которые прописаны в договоре? Родным этого человека не стоит беспокоиться и делать доплату?
- Доплачивать не придётся. Договор есть договор. За все эти годы по договорам не было никаких нареканий.
- То есть, несмотря на рост цен, санкции и тому подобное, человек однажды заключил договор, внёс необходимую сумму, и когда-нибудь потом все условия будут соблюдены?
- Конечно. К этим вопросам мы относимся щепетильно, ведь это имидж предприятия. Никакой дополнительной платы за инфляцию не берём. Есть такие случаи, приезжают родственники и говорят: «Мы хотим своего родителя забрать в другой город, чтобы он жил с нами». В таких случаях приходится расторгать договор и возвращать уплаченную сумму в течение 2-3 дней. И мы это делаем.
- А бывает, что человек просит забронировать себе место на кладбище заранее, чтобы в будущем быть похороненным рядом с родными?
- Есть такие обращения. Мы предоставляем и такую услугу. Ставим табличку «Бронь» или обносим территорию оградкой.
- Сейчас, во времена санкций, всё дорожает, услуги по погребению, наверное, тоже взлетели в цене?
- Цены поднялись, но ненамного. Я бы сказал, увеличился ассортимент товаров, есть дорогие и гробы, и памятники, их мы заказываем у наших партнёров, и эта продукция пользуется спросом. Но, если человек не имеет больших средств на погребение, у нас есть товар подешевле и действует система скидок. Мы тоже люди и всё понимаем.
- Я слышала от знакомых, что сейчас на похороны уходит минимум 80-100 тысяч рублей. Это правда?
- Да ну, что вы говорите. Если уж совсем минимально, можно уложиться и в 30 тысяч. Пройдёмте в наши выставочные залы, я вам всё покажу.
Мне сразу в глаза бросился красивый большой лакированный гроб с двумя крышками, как в американских фильмах, который стоял по центру зала. Цена более 70 тысяч рублей.
- Этот гроб уже забрали, - тут же перехватил мой взгляд Леонид Дмитриевич. - Такие лакированные гробы мы привозим из других городов. А вот наша продукция...
На выставке стояло несколько разновидностей гробов разных расцветок, они были не такие роскошные, но вполне приемлемые. Цена - в пределах 8 тысяч рублей.
- Вот это наша продукция, - продолжал вводить меня в курс дела Леонид Келип. - Возьмём обивку для гробов, только бархата у нас множество оттенков. Красный кумачовый материал, каким раньше делали обивку, ушёл в небытие.
- А какие цены на памятники?
- Тоже разные. В зависимости от материала, размера. Но есть памятники и за 7 тысяч рублей, и выглядят они вполне достойно.
В чём мы и убедились, прогулявшись по складу.
- У нас огромное количество видов памятников. В основном мы их привозим из разных уголков России от наших партнёров по бизнесу. Но также мы изготавливаем свои памятники из мраморной крошки. Есть привозные бетонные, их видов 15. А гранитных, разных оттенков и форм, около 40 видов. Кстати, сейчас работаем с Китаем, их гранитные памятники дешевле, нежели российские.
У нас два ритуальных зала. Если клиент не имеет больших средств, то может воспользоваться малым залом. Там есть всё необходимое, но более скромная обстановка. Но если заказчик желает сделать проводы близкого человека в более уютной атмосфере, предлагаем провести прощание в большом зале. Там стоит проектор, по желанию можно транслировать фото и видео о главных вехах жизни покойного. Есть профессиональная ведущая, которая поможет составить текст и проведёт всю церемонию, расскажет о жизненном пути покойного, его работе, наградах, о том, каким он был. В этот момент близким тяжело говорить, но им очень приятно, когда звучат добрые слова об их родном человеке. Мы включаем негромко музыку по желанию заказчика, или специальную, или ту, что любил усопший. В зале всё продумано до мелочей, есть специальные вешала для венков, скамейки, чтобы люди могли присесть, мы даже люстру из Москвы выписывали со свечами. Также теперь у нас есть 4 специализированных катафалка, мы их выписали из Санкт-Петербурга. Тут же на территории есть своя часовня, можно помолиться, поставить свечку или заказать отпевание усопшего.
- Выходит, придёт клиент и полностью получит весь спектр необходимых услуг в вашей фирме? И ему не нужно больше никуда обращаться?
- Верно. Мы теперь даже при желании клиента можем обналичивать справку на сумму для похорон, которую предоставляет государство. И не надо бегать со справками ни в пенсионный, ни в соцзащиту. Просто по договорённости вычитаем из оплачиваемых услуг стоимость справки, а потом сами её обналичиваем. Это удобно.
- Леонид Дмитриевич, я слышала, что ваша фирма даже может отправить тело на кремацию. Как и где это происходит?
- Да, оказываем и такую услугу. Усопшего доставляем в Хабаровск на кремацию. В Амурской области пока такой услуги, как кремация, нет. До отправки тело хранится в морозильной камере в «Обрядовых услугах». У нас уже давно есть свои морозильные камеры для хранения тела. Также наши специалисты осуществляют помывку тела, наносят косметику, делают всё, чтобы покойный выглядел, как при жизни. Кроме того, доставку тел в морг в черте города для наших клиентов мы производим бесплатно.
В ООО «Обрядовые услуги» имеются в наличии специальные костюмы, платья для усопших, в которых человека провожают в последний путь. Есть кузнечный цех, где куют оградки, лавочки, скамейки, столики. Даже есть услуга по уборке территории к родительскому дню.
- Сейчас часто звонят люди из других городов, которые не могут приехать сами к родительскому дню, и просят нас убраться на могиле, произвести замену памятника, - говорит Леонид Келип. - Сейчас всё это легко и просто. Связываемся через интернет, показываем, какие есть памятники в наличии, клиент выбирает нужный. Далее мы производим замену и отправляем отчёт. Весной осуществляем покраску оградок, уборку, покос травы.
- То есть выполняете работы и по благоустройству могил?
- Да. Часто обращаются люди, у кого родственники захоронены на новом кладбище, там глиняные почвы, весной и осенью их размывает. Подвозим песок, выравниваем дорожки, укладываем дорожную плитку, которую производим сами, ставим бордюры. На такие услуги даже очередь существует, сейчас ведём запись по благоустройству на будущий год. Так что хочу вас заверить, работы у нас много и мы точно не исчезнем, как другие мемориальные компании, из Свободного.
Беседовала Наталья ЗЕМЛЯНСКАЯ.
Фото Анны Прудниковой.
На правах рекламы.
Замечательный коллектив. работают четко, знают свое дело.
Звёздный час настал.
чем хуже будет жить народ, тем больше будет процветать этот бизнес
Своевременная реклама. В нужное время в нужном месте…