Комментарий чиновника возмутил жильцов холодных домов в Свободном

20 декабря в газете «Зейские огни» был опубликован ответ первого заместителя главы города В.В. Дорошкевича жителям города, которые жаловались на холод в квартирах некоторых домов, в частности, в районе котельной № 27 (квартал 369). Владимир Владимирович ознакомился с письмами на нашем сайте и ему уже пришлось дать по ним пояснения и в министерство ЖКХ, и помощнику прокурора города.

Отвечая газете, чиновник был достаточно категоричен:

- Я считаю, что письма носят скорее политизированный характер и писаны как будто под одну диктовку - «рассказывают», «как говорят», авторы ссылаются на рассказы неких знакомых и родственников о других домах и микрорайонах, в которых сами не живут. И тем более непонятно, каким образом к микрорайону Репина - 40 лет Октября привязали школу № 2. Что касается ул. Репина, так я сам живу в доме № 3, и у меня температура в квартире +24 градуса, при том, что в спальне один радиатор вообще отключён. Не понимаю, откуда старшая дома взяла такие температуры в квартирах - 15-17 градусов. Если бы мне соседи на подобное пожаловались, я ведь не оставил бы это без внимания. Так мало того, мы проверили журнал обращений в управляющей компании, - причём телефонные обращения записываются на диктофон - и нет ни одной жалобы из моего дома и из соседних. Да, возможно, кому-то холодно в своих квартирах, бывают частные проблемы, их тоже надо решать. Например, я лично ездил в новые дома по ул. 40 лет Октября и пер. Парниковому, у одной бабушки в угловой квартире температура 17 градусов, и с этим будем разбираться. Но откуда взялись ссылки на массовые жалобы, непонятно. Естественно, сколько людей, столько и мнений, но на этот случай правительством страны утверждены правила оказания услуг, где чётко обозначено, что факт неоказания или оказания некачественной коммунальной услуги должен фиксироваться специальным актом, который подписывают квартиросъёмщик, специалист управляющей компании и представитель ресурсоснабжающей организации. Даже если «ресурсники» не согласны, то достаточно и двух подписей. Но и таких актов нет, о чём мы и говорили с прокуратурой. Никто не отрицает, что проблемы есть, таких 40-градусных морозов у нас не было много лет. В детсаде № 38 действительно не самая комфортная температура, но там всегда была такая проблема, потому что высокие потолки и большие окна. Однако же СЭС не приостанавливает работу садика, значит, параметры допустимые. И мы их повысим, как только закроем вопрос по котельной № 27, которая в самые морозы работала на пределе на 4-х котлах, поэтому мы больше завозим туда калорийного красноярского угля.

Также известно, что нас подвёл поставщик, ситуация была даже на контроле у губернатора, потому что мы лишних полтора месяца прождали два новых котла, которые пришли и разгружены буквально в понедельник, хотя к их установке давно всё было подготовлено. Сейчас специалисты ООО «Тепловые сети Орлиный» обещают перекрыть все нормативы, работают не покладая рук, чтобы установить и запустить новые котлы в максимально короткий срок.

Напомним, что о новых котлах информацию для «Зейских огней» оперативно передали непосредственно из министерства ЖКХ области.

Одно из писем было написано старшими домов № 3 и № 6 по улице Репина. Прочитанный ими в газете комментарий заместителя главы города ещё больше возмутил авторов письма, которые уже на следующий день принесли свой ответ, приложив к нему копии актов, распечатки общения жильцов в группах мессенджера WatsApp и другие документы, подтверждающие, что люди обоснованно жаловались на холод в квартирах. Сегодня мы публикуем (с некоторыми сокращениями) их ответ на комментарий В.В. Дорошкевича.

«Уважаемый Владимир Владимирович, Ваш комментарий на наше письмо в газете «Зейские огни» от 20 декабря с вопросом о том, почему котельная 369 квартала не выдаёт нужное количество тепловой энергии, звучал как оскорбление. Вы обвинили председателя дома № 3 в том, что цифры в 15-17 градусов в квартирах взяты с потолка, а также в том, что наше письмо носит (цитируем) «политизированный характер», сделали непонятно на чём обоснованные выводы, что якобы все письма писаны под диктовку. Надеемся, что Илья Глухов, который писал в газету о ситуации в районе Чехова, 6, тоже возмутится, потому что мы с ним не знакомы, и наши письма объективно никак не взаимосвязаны.

Перечитайте внимательно, люди пишут в газету о том, что зафиксирована низкая подача тепловой энергии на дома в районе котельной 369 квартала, что пытались найти хоть какую-то информацию на ресурсах города и области, чтобы узнать, что происходит в нашем районе Репина, почему подача тепла снижена. Но прежде чем обратиться в газету, мы «обрывали» Ваш рабочий телефон и Ваших подчинённых, но никто не брал трубку в течение трёх дней.

Понижение температур жители начали замечать ещё в конце ноября и стали обращаться к нам, как к председателям. Мы также знаем наверняка, что у некоторых жильцов параметры дотягивали до норм, но исключительно благодаря количеству секций на батареях, которые превышали расчётные значения на площадь квартиры, а также благодаря высококачественным ремонтам и утеплённым лоджиям, но таких немного.

Не каждый человек имеет возможность отпроситься с работы на замеры в квартирах, по вечерам ни ТСО, ни управляющая компания выезды осуществлять не станут. Именно поэтому жители всегда в первую очередь ставят в известность председателя, именно поэтому мы начали спускаться в подвалы (когда уже поступали десятки жалоб, и когда работники управляющей компании не нашли никаких засоров и проблем с циркуляцией) и стали проверять работу теплоносителя по прибору учёта.

Кстати, низкие температуры на подаче были зафиксированы управляющей компанией совместно с ТСО в нашем присутствии, о чём имеются акты. 7 декабря при средней температуре воздуха почти в минус 30 на подаче было 60 градусов! Также существует понятие и архивных данных приборов учёта, и, может быть, мы откроем вам секрет, но низкие температуры были зафиксированы на подающих трубопроводах во всех домах нашего района с приборами учёта тепла. Вы не могли не знать, так как именно Вам для сведения управляющая компания отправила копию претензии к ООО «Теплосети Орлиный» (предъявляем её редакции, а также акты замеров именно в наших домах). И только после этих манипуляций, когда мы всё зафиксировали, направили письма в надзорные органы и в Министерство ЖКХ А.А. Тарасову.

Вы, можете быть, не в курсе, но в домах Репина, 3 и Репина, 6 существуют группы в WatsApp, администраторами которых являются председатели. Люди жаловались напрямую нам, договаривались между собой, и в определённое время все мерили температуру в квартирах, звонили и в различные службы. И в очень многих квартирах температура не превышала 15 градусов. Мы предоставили «Зейским огням» адреса, телефоны, фамилии жителей, копии переписок - нам скрывать нечего.

Более того, Вы говорите «ни один житель дома Репина, 3 не обращался в аварийную службу», и Вы якобы «проверили журнал заявок». Обращались, и не раз, и не одна квартира, и не только в аварийную, звонили и в теплосеть, и по телефону 5-15-09. Прочитав Ваш комментарий, люди активно обсуждали это в группе, были очень удивлены. Ведь они записывали, когда и в какое время они звонили в службы - их фамилии и адреса мы также озвучили корреспондентам газеты. Именно по адресам тех, кто жаловался, выезжали прокуратура и Госжилинспекция, только с некоторым опозданием - аж 18 числа, когда в квартирах уже температура пришла в норму. Но граждане подтвердили, что действительно в их квартирах около 2-х или 3-х недель были температуры 15-16 градусов, и готовы повторить свои слова. Жаль, что не привлекли нас, мы бы сводили по дополнительным адресам, жители которых не в состоянии были сделать заявки либо присутствовать при проверке дома. Жаль, что Вы сами с инспектором ГЖИ и прокуратурой не выехали и не пообщались с людьми, которые утверждают, что такая ситуация у них в квартирах впервые за последние 10 лет.

И о какой же «политизированности» тогда речь, когда у людей просто холод в квартирах, а мы обратились с рядовым вопросом о работе котельной? Очень странно и неприятно читать подобные вещи от второго лица в городе. Хотя не так давно совет дома Репина, 3 был на приёме у главы города, и у нас остались о нём очень приятные впечатления, так как глава обещал решить наши вопросы по контейнерной площадке и с платежами за муниципальные квартиры в Фонд капитального ремонта.
От зама главы города мы ожидали услышать нечто иное, например, что Вы держите руку на пульсе, что проверите температурные графики, побываете на котельной, проверите качество угля, изучите претензию управляющей компании с показателями архивных данных приборов учёта, а не в спешке будете обвинять председателей и жителей в каких-то выдумках. За Вами только слово, а за нами - люди и факты.
Мы считаем, что мы поступили верно, обратившись в газету: по крайней мере бюрократические барьеры для наших домов рассыпались мгновенно, а не спустя 2-3 месяца, как бывает.

С уважением, председатели советов домов Репина, 6 О.А. Черных и Репина, 3 Н.А. Дьячкова (лично присутствовали в редакции, с документами, удостоверяющими личность, а то последуют обвинения, что мы не настоящие)».

Фото Анны Казаковой.