Правительство Приамурья запустило региональную программу защиты потребителей, в рамках которой повысят доступность экспертной помощи, решат кадровый вопрос среди специалистов, а также проведут мероприятия по просвещению и популяризации вопросов защиты прав потребителей.
Программа разработана в связи с поручением президента о разработке государственной политики защиты прав потребителей до 2030 гг. За последние несколько лет количество обращений с жалобами на товар или услугу в Амурской области снилось на 30%. При этом в муниципалитетах нет контролирующих органов и специалистов для защиты прав потребителей.
«Все мы потребители и каждый из нас рано или поздно сталкивается с товарами и услугами ненадлежащего качества. Проблема в том, что большинство из нас не знает, как поступить в такой ситуации из-за низкой правовой грамотности. Особенно ситуация усугубляется с появлением новых сегментов потребительного рынка, таких как электронная коммерция. Региональная программа поможет решить проблему незнания потребителей своих прав и безнаказанности предпринимателей. Особенно это касается муниципальных образований, где работа по защите прав потребителей выстроена очень слабо»,- отметила первый зампред Правительства Татьяна Половайкина.
До конца года в муниципалитетах при каждом МФЦ и администрации откроют консультации по защите прав потребителей. Для предпринимателей проведут конкурс, где проверят их правовую грамотность в сфере защиты прав клиентов. Для повышения финансовой грамотности амурчанам откроют доступ к информационной базе. На постоянной основе планируют проводить обучающие семинары, лекции и вебинары.
В особых случаях потребителям бесплатно проведут экспертизу товаров и окажут правовую помощь. А предпринимателей научат решать конфликты и споры с клиентами до суда, сообщает пресс-служба областного правительства.
Обратиться с жалобой на некачественный товар или услугу амурские потребители могут в управление Роспотребнадзора по Амурской области по телефону горячей линии 8 (4162) 20-20-20.
Фотоархив gzt-sv.ru.
Работа МФЦ в г.Свободный и так уж оставляет желать лучшего. Во время моего обращения время ожидания в очереди с момента взятия талона составило 1 час 41 минута. А сейчас если на них ещё и указанную услугу повесить, можно к ним вообще не обращаться, так как все равно не попадёшь.
Особенно по защите прав жителей многоквартирных домов от поборов управляющей компании! Не дежурные консультации. А с толком.