Мы уже писали о том, что в Свободном закрылось отделение почты в Суражевке, и о том, что из-за этого в микрорайоне Северный и в центральном ОПС возросла нагрузка. Рассказывали мы и о жалобах подписчиков, которые с начала февраля или совсем не получают корреспонденцию, в том числе и местную газету «Зейские огни», или получают, но с большим опозданием.
Жалобы продолжают поступать
Только за прошлую неделю нам позвонили: 84-летняя Евдокия Васильевна Савельева, проживающая по ул. Чапаева; 75-летняя Светлана Карпова с ул. Хуторской; 88-летняя Ангелина Андреевна Трикиша с ул. Большой; 84-летняя Валентина Николаевна Бросалина, ул. Ленина, 60; 94-летняя Валентина Васильевна Журбенко, ул. 50 лет Октября, 6; 81-летняя Нина Александровна Крюкова, проживающая по ул. Инженерной, 43.
А 26 февраля мы получили письмо от Елены Сергамасовой, адресованное в нашу рубрику «Вопрос депутату Заксобрания»: «Здравствуйте. Совсем недавно вышла статья о работе почтовых отделений в нашем городе. И вот новые факты, которые я прошу прокомментировать народных избранников. Сегодня я пришла на главпочтамт. Так как я являюсь инвалидом, то в автобусах езжу по социальной карте. Карта для проезда на следующий месяц оплачивается после 20 числа текущего месяца. Таких, как я, было несколько. Мы встали в очередь, но оплатить не смогли, так как оператор сказала, что оплата будет приниматься только после 3 марта, так как операторов просто нет. Заведующая отделением на наш вопрос «А как ездить?» ответила, что её это не касается… «Идите в 12-е или 5-е отделения связи, пока они ещё работают», - услышали мы. Понятно, что это уже частная организация, но и администрация, и депутаты должны задуматься, к чему ведёт закрытие почтовых отделений в городе. Кроме разноса и отправки корреспонденции, через почту идёт получение пенсий и социальных выплат, оплата ЖКХ и др. Понимаю, что это не почтальоны виноваты, а та система, в которой они оказались: их низкая заработная плата и огромнейший объём работы. Но то, что мы не можем воспользоваться теми льготами, на которые государство выделило деньги, - это неправильно. А потом некому будет выдавать пенсии? Ну, не президенту же писать по таким вопросам!».
Проблему обсудили областные депутаты
Накануне очередного заседания Законодательного собрания Амурской области, которое прошло 27 февраля, мы передали жалобы свободненцев депутату от нашего города, председателю комитета по вопросам аграрной политики, природопользования и экологии Ирине Киевской. Как мы уже сообщали, на этом заседании по приглашению депутатов выступил заместитель директора амурского филиала АО «Почта России» Юрий Благодарев. Задержки с выдачей пенсии и корреспонденции, неработающие отделения связи, низкие зарплаты почтовых работников - это только часть жалоб, поступающих депутатам от жителей региона. Замдиректора амурского филиала выступил с докладом о деятельности учреждения, а также ответил на вопросы парламентариев и депутатов районных советов.
На областной сессии присутствовала и член Общественной палаты Амурской области Галина Ткаченко, которая, как и Ирина Киевская, озвучивала жалобы свободненцев. Также выступили депутаты и других территорий региона.
Ирина Киевская сказала, что за 2019 год и начало 2020-го депутатам поступило огромное количество жалоб на работу «Почты России». Одна из основных заключается в том, что население не получает в полном объёме услуги, которые оказывает только «Почта России», являясь монополистом в своей сфере.
Должна быть гарантия качества услуг
Уже после заседания Ирина Александровна прокомментировала для «Зейских огней» ситуацию ещё раз:
- Картина с работой отделений «Почты России» в регионе очень напряжённая. Разговор на сессии с представителем «Почты России» получился очень сложным. По факту нам, депутатам Заксобрания, поступило очень много жалоб от амурчан, в том числе и от свободненцев, связанных с закрытием отделений и качеством оказываемых «Почтой России» услуг, которые регоператор должен предоставлять в полном объёме.
Не стоит забывать, что «Почта России» является монополистом в своей сфере в Приамурье. Через филиал идёт выдача пенсий и социальных пособий, в том числе и в сельской местности. С доставкой денег уже возникли проблемы, как и с доставкой корреспонденции, квитанций на коммунальные услуг, уведомлений, а это нарушение всех существующих норм. Например, люди, получившие квитанции с опозданием и соответственно оплатившие «коммуналку» позже положенного срока, в итоге платят пеню. От представителя «Почты России» мы на это получили пояснение, что жалоб от ресурсоснабжающих предприятий им не поступало. Конечно, какие тут могут быть жалобы? Ведь пеня остаётся в «кармане» у «ресурсников»...
После выступления заместителя директора амурского филиала АО «Почта России» я закономерно поинтересовалась, сколько зарабатывают почтальоны, водители и другие сотрудники, которых, исходя из доклада, 1347 (из общего числа 2500) и которых так не хватает в отделениях региона. То есть остальные 1153 человека - это управленцы. На что представитель регоператора ответил, что с 1 октября 2019 года компания является акционерным обществом, а не государственным унитарным предприятием, и информацию о заработной плате своих сотрудников разглашать не намерена. Хорошо, согласна, но, если они взялись выполнять условия, они обязаны это делать, тогда и вопросы возникать не будут о почтальонах, которые просто не выдерживают нагрузки и бешеного плана и, конечно, за маленькую зарплату работать не готовы.
Как отметила Ирина Киевская, ни о каком закрытии «Почты России» речь не идёт. Тем более что у предприятия богатая история и большой потенциал.
- Понятно, что маленькие отделения в отдалённых населённых пунктах нерентабельны, но тогда необходимо налаживать передвижные бригады, которые смогут обслуживать амурчан в полной мере. Зачастую муниципальные власти вообще последними узнают о закрытии отделений, в том числе и в Свободном так получилось.
Как сообщила нам депутат Заксобрания от города Свободного, в ближайшее время разговор с «Почтой России» продолжится. Через два-три месяца на областную сессию вновь пригласят представителей регионального филиала с тем, чтобы оценить эффективность принимаемых «Почтой России» мер.
- Мы постараемся выявить совместные проблемы, возникающие в процессе работы, обязательно окажем помощь, если не получается решать какие-то вопросы с муниципальными образованиями, с сельсоветами. Мы готовы идти навстречу, но и от акционерного общества должна быть взаимная реакция - в первую очередь заинтересованность в оказании услуг на высоком уровне. Вопрос будем держать на контроле. Люди имеют право получать качественные услуги, - добавила Ирина Киевская.
Главное - не молчать
Свой комментарий для нашей газеты оставила и член Общественной палаты Амурской области Галина Ткаченко.
- На заседание Заксобрания я поехала по приглашению Ирины Киевской, чтобы рассказать о проблемах работы «Почты России» в городе Свободном. Выступала как член Общественной палаты Амурской области. В перерыве заседания пообщалась с представителями «Почты России» и поняла, что вопрос очень непростой и решить его будет очень сложно, потому что, к сожалению, работники акционерного общества не готовы признавать свои ошибки. Они считают, что у них всё хорошо, а закрытие 62 отделений - это временные трудности из-за проблем со специалистами.
Во время выступления звучали оптимистические прогнозы, были названы и суммы зарплат сотрудников почты. Оказалось, что они в разы выше, чем те цифры, которые получают на самом деле работники свободненских отделений. Одно не понятно: если всё так хорошо, почему увольняются люди, создаются огромные очереди в отделениях, а почта не доставляется вовремя? Например, в библиотеку в Суражевке почту приносят один-два раза в месяц. Слишком много «почему».
«Почта России» - монополист, но выполняет государственный заказ! Удивило отношение руководства «Почты России» ко всему происходящему и то, что они довольно высоко оценивают качество своей работы. Было бы лучше попросить оценить качество работы независимых экспертов или тех людей, которые обращаются с просьбами помочь к депутатам Заксобрания, главе Свободного, в вашу газету и другие инстанции.
Прозвучала бы противоположная оценка, уверена.
На сессии я как раз и задала вопрос представителю филиала, почему они не берут во внимание озвученные официальными лицами жалобы, а ждут каких-то обращений от граждан? Владимир Константинов поднимал вопрос перед руководством «Почты России» об открытии отделения в микрорайоне Дубовка, но пока результатов нет. Озвучила и этот вопрос, ответа не получила, но надеюсь, что депутаты Заксобрания нас услышали и возьмут вопрос на контроль.
Через нашу газету Галина Ткаченко обратилась к свободненцам, которые столкнулись с проблемами, связанными с работой «Почты России»:
- Пишите официальные обращения в «Зейские огни», мне лично, непосредственно на почтовое отделение с обязательной регистрацией. Можно обращаться на горячую линию: 8-800-200-58-88 Управления Федеральной почтовой связи Амурской области. Если мы не будем молчать, проблемы будут решаться.
Фото Антона Алатко и Анны Прудниковой.
Нужно полностью увольнять руководство почты в Москве, Новосибе и.т.д . у директоров и замов там и зарплата и премии ооочень ни малые знаю не понаслышке , а простой персонал батрачат за копейки. Нужно создавать конкурирующие почтовые службы почте России, а лучше чтобы этим вопросом занялся президент и по разогнал в управлении почтой дармоедов в Москве и по регионом, менять полностью нужно управление, выделяются ставки главных специалистов меняется штатное простым специалистам даже не говорят делят в тихушку приближенным… и ставки и повышение зп а остальные пашут за 20 тысяч в частности в красноярском уфпс
Одна болтовня от этих «народных» депутатов и никаких реальных действий! Я звонила на Почту России по бесплатному номеру телефона 23 февраля — у меня приняли обращение только по недоставке квитанций за жкх и посоветовали по недоставке газет зайти на сайт Почты. Зашла, написала и получила в ответ 3 сообщения: 1- Ваше сообщения принято Почтой России, 2 — ваше сообщение принято и зарегистрировано Региональным отделением области, 3 — Ваше сообщение направлено для рассмотрения в соответствующее подразделение и через 30 дней Вам сообщат о принятых мерах. Вчера московский оператор Почты России подтвердила, что я имею право расторгнуть договор доставки газет.
Все АО в России хотят вести бизнес, получая прибыль, а за не выполнение обязатяльств перед потребителями отвечать по европейским принципам не желают.
В Европе эти горе акционеры, уже голенькими ходили бы.
Золотой человек-депутат. Всё о народе думает.
Это просто диверсия.
Продолжаем приватизацию, после которой все разваливается.
Это уже аксиома в стране.
А роспотребнадзор уже тоже акционерное общество? А прокуратура?
Если государство отдало в частные руки так будьте добро контролировать и ру@б@ть эти не чистые на руки руки
Нужны конкуренты Почте России,работа напряженная и ответственная,люди не идут работать из за низкой зарплаты!А » Главные почтальоны» стали много кушать,а точнее,зажрались!!!
А вы друзья как ни садитесь,всё в депутаты не годитесь.
Да болт они положили…