Свободненцы общались с мэром по телефону «горячей линии»

Первый опыт общения главы муниципального образования Р.В. Каминского с жителями города по телефону «горячей линии» показал, что такой формат общения очень востребован. Оказалось, что многие вопросы свободненцы могут решить, не выходя из дома и не записываясь на личный приём, а глава готов тут же дать какой-либо ответ или распоряжение разобраться в поставленном вопросе, поскольку при разговоре присутствовали заместители мэра, руководители и специалисты нескольких отделов. В общем, в пятницу вечером, 4 февраля, телефон на столе у главы в течение двух с небольшим часов не умолкал ни на секунду: Р.В. Каминский отвечал на следующий звонок сразу же по окончании предыдущего разговора. Не все смогли дозвониться с первого раза, а кому-то, может быть, совсем не довелось, поэтому вопросы будут ещё приниматься под запись для главы города, а телефонные сеансы общения станут регулярными. Всего Роберт Валентинович успел ответить на 36 звонков, некоторые свободненцы успели задать по два-три вопроса. Большинство обращений, как и следовало ожидать, касалось каких-либо бытовых и частных проблем, но были и «общегородского» характера. Вот часть этих вопросов.

Первый из дозвонившихся, мужчина, проживающий в многоквартирном доме на улице Школьной, попросил рассмотреть вопрос о выдаче ему разрешения на пристройку к его квартире на первом этаже балкона. По его словам, в отделе градостроительства ему ответили, что практически невозможно будет получить согласие абсолютно всех собственников дома и подвала, как требуется по закону. Но обратившийся уверен, что сможет собрать своих соседей и договориться с ними, поэтому глава города ответил, что заявление принимает, и к нему будет направлена комиссия для изучения вопроса на месте и оказания необходимой помощи.

Ирина Леонидовна, проживающая в общежитии на улице Мухина, сообщила, что её муж является ветераном боевых действий, и поинтересовалась, когда будут выдаваться сертификаты на получение жилья воинам-«афганцам», ведь в очереди их семья стоит с 1999 года. Как понял глава из разговора, право на получение такого сертификата семья действительно имеет, поэтому ответил следующее: «Сейчас у нас очень активно идёт и уже заканчивается программа по обеспечению жильём ветеранов Великой Отечественной войны путём выдачи им специальных средств на его приобретение. А вы, скорей всего, будете во второй очереди. Почему я так уверенно говорю, потому что мы такие сертификаты уже выдавали участникам боевых действий». А чтобы разобраться с очередью и с документами, глава распорядился подготовить письменный ответ.

Второй вопрос женщины касался состояния вентиляции в общежитии: «Условия невыносимые, плесень страшенная, вентиляции у нас нет, чем мы дышим, вы не представляете! Немножко у нас канализация наладилась, правда. Но каждый день писать жалобы я уже не могу».

- Займёмся этой проблемой вплотную, на следующей неделе обследуем ещё раз ваше общежитие и все возможные меры будем принимать. Мы с вами свяжемся, и вполне возможно, что я лично к вам загляну в гости, - сказал Роберт Валентинович.

Судя по звонку женщины из дома по ул. Вокзальной, 52, после проведённого в прошлом году капитального ремонта появились проблемы с канализационными трубами, в подъезде отваливается краска. Неоднократные жалобы и вызовы аварийных бригад ни к чему не привели. Поэтому глава решил лично выехать на этот дом и вместе со специалистами разобраться в ситуации.

Позвонившему мужчине, участнику программы «Жильё – молодым», глава города сам рекомендовал к нему обращаться в случае возникновения каких-либо проблем. У него действительно сложилась проблемная ситуация с получением субсидии на приобретение квартиры. Документы в прошлом году долго оформлялись, выплату не успели предоставить, нереализованные деньги, как и положено, вернулись в Министерство финансов области для повторного оформления на 2011 год. Сам он, приобретая квартиру, свою долю средств уже внёс, но продавец нервничает в ожидании полной суммы.

- Вам необходимо было ещё в прошлом году подготовить все документы, но и наша вина в этом тоже есть, мы поздно вам средства предоставили. Но вы всё же постарайтесь убедить вашего продавца квартиры, что деньги вот-вот поступят, – ответил глава. - Сейчас министерство финансов оформляет документы, чтобы перечислить положенные средства. Подойдите к Наталье Ивановне Грушко, она выдаст вам справку, что вы являетесь получателем этой субсидии, и мы гарантируем, что эта выплата вам будет произведена в ближайшее время».

Два звонка поступило из дома по ул. Чубаровых, 47, обе женщины жаловались, что на лестничных площадках нет света, и, в то время, когда на втором этаже подъезд ремонтируется, на верхних этажах где были пожары, в ныне пустующих квартирах ничего не делается.

Роберт Валентинович так прокомментировал ситуацию: «На втором этаже была копоть, его и начали ремонтировать в первую очередь, а верхние уже будут делаться во вторую.

Мы вашим домом занимаемся, ремонты будут производиться, конечно, не так быстро, но в ближайшее время сделают свет, остальное придётся подождать». Отдельно глава поручил внимательно разобраться с пустующими муниципальными квартирами и по возможности выделить их остронуждающимся очередникам.

- У меня вопрос от всех льготников, - прозвучало в трубке. - На каком основании у нас свет сделали по норме? Нас два федеральных льготника, оба прописаны в квартире. За техобслуживание льгота изменилась тоже.

Р.К.: «В федеральном законе чётко написано, что только по доле, которая расходуется непосредственно на льготника, предоставляется и сама льгота. Что касается техобслуживания, то оно рассчитывается по квадратным метрам, и льгота даётся на все квадратные метры. Давайте мы с вами свяжемся и со специалистами разберёмся подробней в вашем случае».

Ещё у одной женщины было два разных вопроса. «У меня дочь больна сахарным диабетом, сложно попасть в больницу элементарно для профилактического лечения. Вынуждены на лечение ездить в город Благовещенск, так как у нас в больнице только одна койка для диабетиков. Второй вопрос по поводу установления ограничения скорости на дорогах в районе улицы ул. Новый Быт, необходимо поставить знаки… Есть открытые колодцы в районе от магазина «Сказка» и до кладбища. Там колодец, закрываем регулярно, как можем».

- По знакам решение однозначно будет принято положительное, по поводу люков тоже прямо сегодня отправлю машину проверить и устранить, а по лечению дочери мы с вами свяжемся и будем решать проблему, – заверил мэр.

Одну позвонившую женщину интересовали вопросы благоустройства.

Вопрос: «Когда будет наведён порядок на участке улицы Ленина от Зейской до Инженерной? Постоянный хлам, торговцы стоят, всё перегородили, не пройти».

Р.К.: «Рынок у нас, в принципе, закрыт, он несанкционированно работает. Мы с милицией время от времени торговцев оттуда препровождаем, но они всё же возвращаются. Мы там будем ремонтировать тротуар и планируем сделать благоустройство территории».

Вопрос: «Будет ли отремонтирован тротуар возле площади имени Ленина?»

Р.К.: «По тротуару есть свой проект благоустройства, там будет красивая плитка, сейчас установим светильники, дополнительно будем асфальтировать площадь, всё будет в этом году сделано».

Следующий вопрос от вдовы участника войны: «Приходили в прошлом году соцработники и составили акт по поводу того, какой мне необходимо сделать ремонт. Написали сделать дверь в зале и в ванной, что-то поменять, но так никто и не приходит. Наталья Ивановна Грушко пояснила, что деньги на эти цели из области пока не поступают».

Р.К.: «Действительно средств на эти цели не выделяют, а из городского бюджета их будет недостаточно. Но желающих много. Ваш вопрос мы рассмотрим, но обещать, что прямо завтра вам всё отремонтируют, пока не можем…»

Вопрос от многодетной матери: «Хотела спросить, почему так резко поднялись цены на сахар, на муку?»

Р.К.: «Это не только у нас в городе, а и по всей стране поднялись цены, и, к сожалению, тут трудно что-либо изменить. Но, если есть необходимость, обращайтесь в нашу муниципальную комиссию, окажем вам адресную помощь».

Из дома по переулку Кирпичному: «У нас отключили электроэнергию, наша котельная отключена, в квартирах очень холодно».

Р.К.: «Была небольшая авария на линии, порыв проводов. Его достаточно быстро устранили. Разберёмся, в чём причина задержки при подаче отопления».

От жильцов дома по улице Ленина, 69: «Мы живём без воды, днём воды нет совсем, только ночью. Обращались во все инстанции, «Водоканал» посылает в РЭУ, а РЭУ - в «Водоканал». У соседей тоже нет воды, в основном, пятые, четвёртые этажи…»

Р.К.: «Направляем к вам слесарей и будем вплотную разбираться с вашей проблемой. Скорее всего, в доме необходимо чистить стояки».

Житель дома по ул. Островского, 8: «У нас одна подстанция, и 3 дома запитаны от этой подстанции, в нашем первом на линии доме низкое напряжение».

Р.К.: «Сейчас обслуживанием сетей занимается ОАО «ДРСК», мы подготовим на них официальное письмо, чтобы они срочно начали разбираться, в чём там проблема».

Следующим раздался звонок от жительницы частного дома в залинейном микрорайоне, инвалида, проживающей с сыном-инвалидом, которая слёзно просила помочь убрать сугробы у двора, потому что невозможно пройти: «Намело много снега, очистить некому». Глава распорядился оказать помощь, утром в понедельник снег был расчищен.

Вопрос: «Я инвалид третьей группы, больные ноги, парикмахерские отказываются приехать ко мне, звонила в социальную службу, но они тоже не могут. Как мне быть?»

Р.К.: «К вам будут направлены специалисты соцзащиты и помогут».

Вопрос: «У меня девочка 3,5 года, больна ДЦП, таким деткам в некоторых городах разрешают режимное посещение детских садов. Хотелось бы, чтобы вы лично проконтролировали, действительно ли будут предоставлены нам такие места в детских садах?»

Р.К.: «Обязательно вашу просьбу рассмотрим».

Пять звонков последовало от жителей бараков из разных микрорайонов города с вопросом, когда их будут переселять.

Глава города отвечал следующее: «У нас в городе действует федеральная программа по переселению из ветхого жилфонда, в этом году переселяем 150 семей, на следующий год будем переселять примерно 30 семей. В ваши дома выезжает комиссия, которая проверяет условия вашего проживания, в первую очередь на расселение ставятся дома в наихудшем состоянии. Потерпите ещё немного, ничего не делайте с жильём, никуда не уезжайте и не выписывайтесь, чтобы не потерять право на переселение. Если программа будет работать дальше, то за 4-5 лет город избавится от всех бараков».

Вновь Островского, 8: «Установили тепловой счётчик, 3 месяца он уже стоит…»

Р.К.: «В этом году вы уже будете платить по показаниям счётчика, в прошлом году он работал в тестовом режиме. Осталось решить вопрос с порядком расчётов».

- У нас покрыли крыши, засорились вентиляционные трубы, стоит запах в квартире второй год.

- Поручаю нашим коммунальным службам, чтобы срочно занялись вентиляцией в вашем доме.

Жительница 3-этажного дома по улице Большой, 74: «Вопрос по поводу коммунальных услуг: с 1 августа постоянные перебои с водой, нет напора. 25 января у нас пропала и горячая, и холодная вода. Дом сидел без воды. Сегодня систему промыли, и вода наконец-то появилась. Зачем кормить людей долгими обещаниями?»

Р.К.: «Ваш дом мы возьмём под контроль, разберёмся в причинах, почему воду сразу не сделали, почему она появилась только сейчас. Проконтролируем, чтобы за январь у вас были скидки - перерасчёт за недополученные услуги».

Жительница дома по улице Мало-Амурской, 9: «За свет мы платили по тарифу 2,25 рубля, в то время как дома напротив платили 1,58 руб. Куда только не ходили! Обещали поменять тариф и до сих пор не сделали».

Р.К.: «Мне докладывали, что у нас не все дома получают скидку 30% и платят меньше, поэтому вашим домом мы займёмся. Думаю, решим в течение месяца».

- Ещё вопрос по воде. Она у нас до такой степени отвратительная, ржавая, пахнет нехорошо… Такой она стала в последние 3 года. Ходим на колонку…

- С водой тоже разберёмся, правда, не обещаю быстрого решения проблемы, в течение месяца.

Женщина указала адрес своей матери: «Мама у меня живёт в угловой квартире, ей 83 года, вдова участника войны, труженик тыла. Сидит в пальто около обогревателя, 14 градусов в квартире. Звонила начальнику УСЗН Т.А. Музыченко, пришли слесари, посмотрели – батареи горячие, но мало секций – всего 4–5».

Р.К.: «На следующей неделе проедет комиссия и всё посмотрит, чтобы принять решение, как быстрее помочь».

Житель дома по ул. 50 лет Октября, 20: «На перекрёстке с Почтамтской прокладывали трубы, асфальт сорвали, пыльно, а здесь как раз садик около прокуратуры. Ещё переход на перекрёстке очень опасный».

Р.К.: «В этом году либо уже сделаем, либо будем регулярно поливать этот участок, чтобы не было пыли. Потому что планируем там менять теплотрассу, водопровод уже поменяли. Мы пока и не асфальтируем этот участок, так как там ещё предстоит работа. Также в этом году поставим светофор.

По окончании «горячей линии» Р.В. Каминский ещё раз поручил взять на контроль все обращения, чтобы ни одно не осталось без внимания, для этого записывались все адреса и телефоны граждан. Конечно, разговор был напряжённый, нелегко сразу переключаться с одного вопроса на другой, но при этом наверняка желающих обратиться к главе было гораздо больше. И такое общение необходимо, это позволяет мэру из первых уст узнать проблемы, с которыми сталкиваются жители города, и быстрее принять нужные меры. Поэтому Роберт Валентинович предложил проводить такие «горячие линии» хотя бы раз в месяц и для тех, кто не дозвонился, подключать запасные телефоны, по которым отвечать будут заместители главы и специалисты.