Для обеспечения бесперебойной перевозки туристов к местам отдыха и обратно на рынке авиаперевозок нужны меры регулятивного характера. Об этом заявил руководитель Федерального агентства по туризму Олег Сафонов в ходе очередного заседания штаба по нормализации ситуации с задержкой рейсов авиакомпании «ВИМ-Авиа».
Ситуация с задержками и отменой рейсов, а также сокращением чартерных программ в «высокий» туристический сезон повторяется уже не первый год. От неё страдают в первую очередь потребители, которым никакие компенсации не могут исправить настроение, омраченное испорченным отпуском. Сбои в авиаперевозках туристов наносят ущерб и участникам рынка. Туроператоры и авиакомпании несут издержки: как финансовые, так и репутационные.
В последнее время «ВИМ-Авиа» массово задерживает рейсы из разных аэропортов. Перевозчик объяснял это поздним прибытием воздушных судов с технического обслуживания. При этом компания сообщила о сокращении чартерной программы рейсов на лето 2017 года.
«На сегодняшний день созданы механизмы, позволяющие компенсировать неудобства и потери для потребителей, и эти механизмы работают. Все издержки, связанные с защитой прав и интересов туристов в ситуации задержки или отмены рейса, несёт туроператор. Однако людям, которые спланировали турпоездку и настроились отдыхать, нужны не возмещения, а своевременный вылет на курорт. Нельзя портить россиянам долгожданный отпуск. Надо обеспечить такие условия, чтобы своевременная отправка туристов к местам отдыха была гарантирована. Нужно усиление контроля рынка авиаперевозок и принятие мер регулятивного характера, которые повысят его стабильность в интересах потребителей», – отметил руководитель Ростуризма Олег Сафонов.
Для урегулирования вопросов, связанных с компенсацией отложенных или отменённых рейсов, авиаперевозчик и консолидатор рейсов в настоящее время рассматривают акт сверки. В Ростуризме продолжает работать «горячая линия», где можно получить информацию о текущей ситуации и возможностях возмещения потерь от задержек и отмены рейсов «ВИМ-Авиа». Соблюдение прав всех туристов гарантировано, пишет пресс-служба Ростуризма.
Фотоархив gzt-sv.ru.
