Общественный совета по НОК при министерстве здравоохранения Амурской области провёл круглый стол по независимой оценке качества условий оказания услуг медицинскими организациями региона. В работе круглого стола принял участие министр здравоохранения Андрей Субботин.
«Как вы знаете, новый перечень показателей для оценки эффективности деятельности органов исполнительной власти субъектов Российской Федерации, утверждённый Указом Президента Российской Федерации от 14 ноября 2017 года, содержит пункт двадцатый «Оценка удовлетворённости населения услугами в сферах образования, здравоохранения, культуры, социального обслуживания», - отметил министр.
Он сообщил, что для экстренного реагирования на остро возникающие проблемы в сфере здравоохранения области работает «Горячая линия» по вопросам организации медицинской помощи взрослым, детям, лекарственного обеспечения, качества и безопасности медицинской помощи. При министерстве здравоохранения области и в каждой медицинской организации действуют общественные советы. В каждом учреждении здравоохранения созданы рабочие группы по работе с пациентами.
«Вокруг места и роли общественности в государственном управлении сегодня ведутся дискуссии. Вместе с тем, общественный контроль становится реальностью. И от нас с вами во многом зависит то, каким он будет в здравоохранении. Формальным или живым, приносящим реальную пользу как системе здравоохранения, так и пациентам. Мы понимаем, что чем больше людей выразят свое мнение о работе наших поликлиник и стационаров, тем объективнее будет оценка их деятельности», - подчеркнул Андрей Субботин.
В рамках круглого стола обсуждались вопросы принятия нормативных правовых актов, необходимых для реализации Федерального закона № 392-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам совершенствования проведения независимой оценки качества условий оказания услуг организациями в сфере культуры, охраны здоровья, образования, социального обслуживания и федеральными учреждениями медико-социальной экспертизы». С соответствующим докладом выступила начальник отдела качества и безопасности медицинской помощи министерства здравоохранения области Татьяна Алькова. Она также рассказала об использовании информационной системы «Мониторинг независимой оценки качества условий оказания услуг медицинскими организациями».
Информацию о формировании общественного совета по НОК, а также о проведении независимой оценки качества условий оказания услуг медицинскими организациями Амурской области в 2018 году (информирование населения, контрольные мероприятия, мониторинг отзывов на официальном сайте ГМУ (www.bus.gov.ru) представила председатель общественного совета по НОК при минздраве Амурской области Галина Трюхан.
Собравшиеся также рассмотрели опыт эффективного взаимодействия администрации города Благовещенска с общественными советами по независимой оценке качества условий оказания медицинских услуг населению при государственных учреждениях здравоохранения Амурской области – информацию подготовила начальник отдела опеки и охраны здоровья администрации города Благовещенск Елена Калашникова.
Затем участники круглого стола в рамках прямого диалога обсудили предложения по повышению удовлетворенности населения условиями оказания и доступностью получения медицинской помощи и приняли решение, в рамках которого сформулирован ряд рекомендаций.
В частности, министерству здравоохранения было рекомендовано рассматривать информацию о результатах независимой оценки, представленную Общественным советом по НОК, в течение одного месяца с момента ее поступления, а кроме того - учитывать при выработке мер по совершенствованию деятельности медицинских организаций.
Руководителям медицинских организаций Амурской области, участвующих в реализации Территориальной программы государственных гарантий, рекомендовано обеспечить соблюдение единых методологических подходов и требований, установленных законодательством, при проведении независимой оценки качества оказания услуг в подведомственных медицинских организациях, выполнение показателей, характеризующих общие критерии оценки качества условий оказания услуг, в отношении которых проводится независимая оценка, а также техническую возможность выражения мнений пациентами о качестве условий оказания услуг медицинскими организациями путём внедрения в работу новых форм утверждённых федеральным министерством анкет (в том числе на бумажных носителях), включая организацию мобильных пунктов голосования и наличие WI-FI зоны.
Фото пресс-службы министерства здравоохранения Амурской области.
когда у власти идиоты, то и лечиться не у кого! к врачам за месяц запишись и сдохни, пока очередь дождёшься!это не медицина это гильотина по едросовски!
Если маты пропустить, то — всё нормально, все довольны.
Опять выслушают и запишут на листики. И галочку поставят. И забудут! И так сойдет. Все на платный прием.
Только вернулись из областной больницы, отделение психоневрологическое детское. Никаких условий для сопровождающих взрослых. Понятно, что отделение детское, понятно, что направление «психоневрологическое», НО, тем ни менее, взрослые мамы, папы, бабушки и дедушки, сопровождающие маленьких детей или детей-инвалидов, оказываются в таких условиях, что просто мрак… Смешанные туалеты не закрываются, ни ширмы, ни перегородки… проходной двор… душ без замка один на всё отделение, там моются, там же и стирают… Пока один стирает, все остальные ждут… Кровати с деревянными досками… на некоторых доски покатые… неровные… скрипучие… матрацы тонкие… подушки комками… Сопровождающих детей-инвалидов не кормят. Я, была вынуждена спать с 10-летним ребёнком-инвалидом на одной койке, потому что «Мы вам выдадим постельное бельё, но как только койки в палате займут, будете спать с ребёнком, потому что «лишних» коек у нас нет!» Это по поводу моего требования койки по праву, как для сопровождающего ребёнка-инвалида. Только на восьмой день, кстати, в день нашей выписки, нам принесли второй матрац… «нам их только выделили и то, не на всех»… О нашем недолгом пребывании в этом месте, впору репортаж писать…
Это называется капитализм. Вы пришли в бесплатное государственное учреждение, почему Вам там все должны. Я понимаю, за деньги, в частной клинике такие претензии обоснованны.
Ой, не смешите. В Свободном люди заложники медицины. Знакомая пенсионерка пыталась неделю записаться на ЭКГ по назначению врача. Звонит в обычную регистратуру — ей говорят, звоните на электронную. Звонит туда, ей говорят — надо в обычную. И так неделю, повторюсь. Так и не записалась. Сдала кровь — анализы потеряли! Не извинились, дубликат не нашли. Женщина пожилая, болеет сильно. А ей бегать выяснять надо, что и где. А в скорой помощи вообще четыре врача в день и сразу в ночь «чередуются». Скоро сами ноги протянут. Вот вам и медицина а городе. Мониторинг у них!